Sprosi mamu: Kak obshchatsya s klientami i podtverdit pravotu svoey biznes-idei, esli vse krugom vrut?, Fitspatrik Rob
"Haliyam esimda, ""Baba-Deda"" kompaniyasi bilan birgalikda SKOLKOVOda buvilar uchun tadbirkorlar taqdimotini o'tkazgan edik. Haqiqiy buvilar uchun. Ma'ruzachilarga oddiy, lekin juda kerakli so'zlarni topish qanchalik qiyin bo'lgan edi. O'zlarining barcha abbreviatura va inglizcha so'zlaridan voz kechish. Tadbir a'lo darajada o'tdi. Aynan shuning uchun men ushbu kitobni hammaga tavsiya qilaman. Iste'molchi bilan bir tilda gaplashish, to'g'ri savollar berish va buni o'z vaqtida qila olish — tadbirkorning asosiy xususiyatlaridir. Mixail Xomich, MDU biznes-inkubatori rivojlanish bo'yicha direktori, SKOLKOVO mentorlar assotsiatsiyasi rahbari. Bu yangi mahsulot yaratayotgan tadbirkor uchun eng foydali kitob! Unda mutlaqo amaliy texnologiya mavjud: potentsial mijoz bilan qanday gaplashish, uning muammolarini bilish va qaysi mahsulot foydali bo'lishini anglash. Yiliga yuzlab kompaniyalar o'tadigan FRII akseleratori har kuni ushbu metodologiyadan foydalanadi. Mahsulotni ishlab chiqishga birinchi so'mingizni sarflashdan oldin ushbu kitobni o'qib chiqishni qat'iy tavsiya qilaman. Dmitriy Kalaev, FRII akseleratori rahbari. Nima haqida: Startap-harakati gurusi Stiv Blankning aytishicha, yangi ish boshlagan tadbirkor uchun asosiysi — ""ofisdan chiqish"", ya'ni mijozlardan ularga nima kerakligini to'g'ridan-to'g'ri bilishni boshlashdir. Biroq, haqiqatda muhim ma'lumot olishingiz qanday savollar berishingizga bog'liq. Aytgancha, eng mashhur savol — ""Bizning g'oya yoki mahsulotimiz sizga yoqyaptimi?"" — noto'g'ri. Bu xuddi onangizdan g'oyangiz unga yoqish-yoqmasligini so'rash bilan barobar: u sizni yaxshi ko'radi va har qanday holatda ham xafa qilmaslik uchun maqtaydi. Mijozlarning 99 foizi ham shunday qiladi. Xullas, muvaffaqiyatli tadbirkor bo'lish uchun nima va qanday so'rashni bilish kerak va Rob Fitspatrikning kitobi orqali buni o'rganasiz! Muallif javob qachon shunchaki xushmuomalalik yuzasidan berilganini va hech qanday qiymatga ega emasligini tushunishga yordam beradi, suhbatni qaysi yo'nalishda rivojlantirish kerakligini, qanday aniqlashtiruvchi savollar berishni, ijtimoiy ma'qullanadigan javoblardan qanday qochishni, mahsulotda nima yaxshi yoki yomonligini qanday tushunishni, u bozorga kerakmi yoki yo'qmi, uni qanday to'g'ri pozitsionirlash kerakligini ko'plab hayotiy misollar bilan ko'rsatib beradi. Sizning qarshingizda tadbirkorning mijozlar bilan samarali muloqoti bo'yicha qisqa, foydali va yaxshi yumor bilan yozilgan amaliy qo'llanma turibdi. U vaqtingizni, pulingizni va asabingizni tejashga yordam beradi. Iqtibos: Men sotuvchi emas, texnik mutaxassisman. Sotish san'atiga bag'ishlangan men o'qigan barcha kitoblar odamlar bilan ishlashni allaqachon yaxshi o'zlashtirganlar tomonidan va ular uchun yozilgan edi. Ular muloqotning yozilmagan qoidalarini bilishadi. Men esa ularni katta qiyinchilik bilan, noldan o'rganishimga to'g'ri keldi. Siz ehtimol ushbu iborani eshitgandirsiz: ""Siz menga qo'ng'iroq qilmang, o'zim sizga qo'ng'iroq qilaman""? Buni menga ham aytishgan (va men bu so'zlarga ishonganman). Hamkasblar va ustozlarning beminnat yordami tufayli men nihoyat nima nimaligini tushunib yetdim va Sony hamda MTV kabi kompaniyalar bilan bitimlar tuza oldim. Ammo men darsliklardagi raqamlar va bank hisobvaraqlaridan ko'chirmalar orasida qanchalik chuqur jar borligini ham bildim. Rob Fitspatrik. Mijozlar bilan o'z biznes-g'oyangiz yoki mahsulotingiz haqida maksimal darajada dolzarb ma'lumot oladigan darajada muloqot qilishni o'rganing. Mijozlar huzuriga borishda ishlatish kerak bo'lgan yoki kerak bo'lmagan to'g'ri va noto'g'ri savollarning ko'plab misollarini o'rganing. Mijozlar javoblarini qanday to'g'ri talqin qilishni va ularning ehtiyojlarini aniqlashtirish uchun qanday qarshi savollar berish kerakligini bilib oling. Tadbirkorlar, startapchilar, mentorlar, sotuvchilar, iqtisodiy oliy o'quv yurtlari talabalari uchun."
To’liq ko'rsatish
Mahsulot tavsifi
"Haliyam esimda, ""Baba-Deda"" kompaniyasi bilan birgalikda SKOLKOVOda buvilar uchun tadbirkorlar taqdimotini o'tkazgan edik. Haqiqiy buvilar uchun. Ma'ruzachilarga oddiy, lekin juda kerakli so'zlarni topish qanchalik qiyin bo'lgan edi. O'zlarining barcha abbreviatura va inglizcha so'zlaridan voz kechish. Tadbir a'lo darajada o'tdi. Aynan shuning uchun men ushbu kitobni hammaga tavsiya qilaman. Iste'molchi bilan bir tilda gaplashish, to'g'ri savollar berish va buni o'z vaqtida qila olish — tadbirkorning asosiy xususiyatlaridir. Mixail Xomich, MDU biznes-inkubatori rivojlanish bo'yicha direktori, SKOLKOVO mentorlar assotsiatsiyasi rahbari. Bu yangi mahsulot yaratayotgan tadbirkor uchun eng foydali kitob! Unda mutlaqo amaliy texnologiya mavjud: potentsial mijoz bilan qanday gaplashish, uning muammolarini bilish va qaysi mahsulot foydali bo'lishini anglash. Yiliga yuzlab kompaniyalar o'tadigan FRII akseleratori har kuni ushbu metodologiyadan foydalanadi. Mahsulotni ishlab chiqishga birinchi so'mingizni sarflashdan oldin ushbu kitobni o'qib chiqishni qat'iy tavsiya qilaman. Dmitriy Kalaev, FRII akseleratori rahbari. Nima haqida: Startap-harakati gurusi Stiv Blankning aytishicha, yangi ish boshlagan tadbirkor uchun asosiysi — ""ofisdan chiqish"", ya'ni mijozlardan ularga nima kerakligini to'g'ridan-to'g'ri bilishni boshlashdir. Biroq, haqiqatda muhim ma'lumot olishingiz qanday savollar berishingizga bog'liq. Aytgancha, eng mashhur savol — ""Bizning g'oya yoki mahsulotimiz sizga yoqyaptimi?"" — noto'g'ri. Bu xuddi onangizdan g'oyangiz unga yoqish-yoqmasligini so'rash bilan barobar: u sizni yaxshi ko'radi va har qanday holatda ham xafa qilmaslik uchun maqtaydi. Mijozlarning 99 foizi ham shunday qiladi. Xullas, muvaffaqiyatli tadbirkor bo'lish uchun nima va qanday so'rashni bilish kerak va Rob Fitspatrikning kitobi orqali buni o'rganasiz! Muallif javob qachon shunchaki xushmuomalalik yuzasidan berilganini va hech qanday qiymatga ega emasligini tushunishga yordam beradi, suhbatni qaysi yo'nalishda rivojlantirish kerakligini, qanday aniqlashtiruvchi savollar berishni, ijtimoiy ma'qullanadigan javoblardan qanday qochishni, mahsulotda nima yaxshi yoki yomonligini qanday tushunishni, u bozorga kerakmi yoki yo'qmi, uni qanday to'g'ri pozitsionirlash kerakligini ko'plab hayotiy misollar bilan ko'rsatib beradi. Sizning qarshingizda tadbirkorning mijozlar bilan samarali muloqoti bo'yicha qisqa, foydali va yaxshi yumor bilan yozilgan amaliy qo'llanma turibdi. U vaqtingizni, pulingizni va asabingizni tejashga yordam beradi. Iqtibos: Men sotuvchi emas, texnik mutaxassisman. Sotish san'atiga bag'ishlangan men o'qigan barcha kitoblar odamlar bilan ishlashni allaqachon yaxshi o'zlashtirganlar tomonidan va ular uchun yozilgan edi. Ular muloqotning yozilmagan qoidalarini bilishadi. Men esa ularni katta qiyinchilik bilan, noldan o'rganishimga to'g'ri keldi. Siz ehtimol ushbu iborani eshitgandirsiz: ""Siz menga qo'ng'iroq qilmang, o'zim sizga qo'ng'iroq qilaman""? Buni menga ham aytishgan (va men bu so'zlarga ishonganman). Hamkasblar va ustozlarning beminnat yordami tufayli men nihoyat nima nimaligini tushunib yetdim va Sony hamda MTV kabi kompaniyalar bilan bitimlar tuza oldim. Ammo men darsliklardagi raqamlar va bank hisobvaraqlaridan ko'chirmalar orasida qanchalik chuqur jar borligini ham bildim. Rob Fitspatrik. Mijozlar bilan o'z biznes-g'oyangiz yoki mahsulotingiz haqida maksimal darajada dolzarb ma'lumot oladigan darajada muloqot qilishni o'rganing. Mijozlar huzuriga borishda ishlatish kerak bo'lgan yoki kerak bo'lmagan to'g'ri va noto'g'ri savollarning ko'plab misollarini o'rganing. Mijozlar javoblarini qanday to'g'ri talqin qilishni va ularning ehtiyojlarini aniqlashtirish uchun qanday qarshi savollar berish kerakligini bilib oling. Tadbirkorlar, startapchilar, mentorlar, sotuvchilar, iqtisodiy oliy o'quv yurtlari talabalari uchun."